1.對樓層領(lǐng)班負責,掌握樓層的住客狀況,為住客提供迅速、禮貌、周到、規(guī)范的服務。 2.保證客房和樓層公共區(qū)域的整潔、寧靜、安全和設備完好。 3.管理好樓層定額物品,嚴格控制客用消耗品,以防流失。
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