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總部中心 | 學(xué)歷不限 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 2名 | 20至30歲
工作內(nèi)容： 一、接聽電話并處理客戶問題 1.負(fù)責(zé)接聽客戶電話，并禮貌地與客戶進(jìn)行溝通，了解客戶問題的具體情況。 2.將客戶問題記錄并詳細(xì)描述，確保準(zhǔn)確傳達(dá)給相關(guān)部門或人員。 二、處理客戶投訴 1.具備良好的耐心和溝通能力，聽取客戶投訴表述，了解客戶不滿和問題的原因 2.對(duì)于客戶投訴，要及時(shí)做好記錄，并向相關(guān)部門反饋，確保問題得到合理解決。 3.與客戶保持良好的溝通和交流，解釋企業(yè)政策和做法，協(xié)助客戶理解問題本質(zhì)和處理結(jié)果。 4.積極主動(dòng)地跟蹤投訴進(jìn)展，確?？蛻魡栴}得到圓滿解決。 崗位要求: 1、中專以上學(xué)歷,有1-2年以上呼叫中心工作閱歷者優(yōu)先； 2、普通話標(biāo)準(zhǔn),有較強(qiáng)的溝通力氣和親和力。
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